Terug naar de handleiding index
Problemen kunnen er altijd ontstaan. Problemen zijn er echter om opgelost te worden. Waar kunt u terecht, bij welke partij, met welke soort vragen? Hieronder treft u een overzicht aan :
Opstarten - koppeling met broker tot stand brengen
ChartNet koppelt met meerdere brokers. Iedere koppeling heeft zo zijn eigen kenmerken. Lukt het u niet om de koppeling tussen ChartNet en uw broker tot stand te brengen? Kijkt u dan eerst op deze
pagina. Lukt het vervolgens nog niet, neemt u dan
contact op met ChartNet.
Foutmelding bij plaatsen nieuwe order
Als u een nieuwe order wilt plaatsen maar u krijgt een foutmelding neemt u dan
contact op met ChartNet. ChartNet kan geen orders aannemen maar kan wel met u het probleem analyseren. Als u direct een order wilt plaatsen neemt u dan contact op met uw broker.
Er is volgens u een fout ontstaan in de informatie van ChartNet Trader
Bij een onjuistheid in uw gegevens met betrekking tot uw handelsrekening of uw orders kunt u
contact opnemen met ChartNet. ChartNet kan geen orders aannemen maar kan wel met u het probleem analyseren en u voorzien van verder advies. Voor 1e lijn informatie mbt uw portefeuille/orders neemt u contact op met uw broker.
Vragen over uitvoeringen, deeluitvoeringen, inhoud portefeuilles etc
Voor 1e lijn informatie mbt uw portefeuille/orders neemt u contact op met uw broker.
Belangrijke telefoonnummers helpdesk :
ChartNet : +31(0)40 2333 533
Todays Brokers : +31(0)20 530 0150
WH Selfinvest : +352 4280 4282
